Search
  • אבי אבגיל יועץ משכנתאות

הגיגי משכנתאות - פרק 11

הגיגי משכנתאות פרק 11 -- למה לבחור יועצים חברי התאחדות יועצי המשכנתאות ?



-- אנשים עוצרים אותי ברחוב ושואלים אותי : אבי תגיד לנו, למה כשפונים ליועץ משכנתאות פרטי, חשוב שהוא יהיה חבר בהתאחדות יועצי המשכנתאות ? ( רגע, האמת היא שאנשים לא באמת עוצרים אותי ברחוב ושואלים אותי שאלות, למען האמת, האחרון שעצר אותי ברחוב בקש ממני עשרה שקלים כדי להגיע לבאר שבע. אני חושב שפגשתי אותו כמה פעמים בעשרים השנים האחרונות ואני מקווה שבאמת יום אחד הוא יצליח להגיע לשם). --

אז רק נניח שמישהו עצר אותי ברחוב ושאל אותי למה להשתמש בשרותי יועץ משכנתאות פרטי חבר התאחדות, אני אענה לו שזה אחד הקריטריונים הכי חשובים בבחירת יועץ !!! ( לכל היועצים לא חברי ההתאחדות שמתעצבנים אבל ממש מתעצבנים ברגע זה, קחו נשימה עמוקה ותמשיכו לקרוא ). -- לפני כמה ימים הייתה לי שיחה על הנושא עם יועץ ותיק, לא חבר התאחדות. היועץ הוא נגד כל התאגדות כלשהי, איש אנטי ממסדי וטען בין היתר שאנחנו משרתים את הבנקים ולמעשה כמעט כל פעולה שאנו עושים, פוגעת בציבור. היועץ התלונן על כך שבעבר יצאנו בפרסומים שיועצים בהתאחדות הם יועצים טובים ומי שלא בהתאחדות הם יועצים לא טובים. -- למען האמת, אני לא זוכר כזה פרסום. כל עוד אני בתפקיד יו"ר ההתאחדות גם לא יהיו פרסומים כאלה ואני רוצה להוציא הבהרה בנושא – אין הפרדה מוגדרת שיועץ בהתאחדות הוא יועץ טוב ומי שלא בהתאחדות יועץ רע מה שכן אני יכול להגיד זה שליועץ חבר התאחדות יש סיכוי גבוה יותר להיות יועץ טוב יותר מאשר יועץ לא חבר התאחדות ( לכל מי שלקח נשימה עמוקה לפני 2 פסקאות, קחו נשימה נוספת) ובנוסף יש גם יתרונות עבור הלקוחות . -- מצ"ב מכתב תודה מלקוחות : -- באיחור מה, להלן מכתב תודה (אנונימי, כן?) להתאחדות יועצי המשכנתאות על הסיוע במקרה שלנו.

"אנו זוג צעיר אשר רכש דירה ראשונה, ובמסגרת התהליך שכרנו את שירותיו של יועץ משכנתאות (חבר בהתאחדות). ביום החתימה על הסכם ההלוואה בבנק, גילינו כי יש באפשרותנו לקבל הטבות משמעותיות ע"י הנפקת תעודת זכאות, אפשרות שמעולם לא הוזכרה במסגרת ייעוץ המשכנתאות. לאחר שהשגנו בעצמנו מסלול עם תנאים טובים יותר, פנינו אל יועץ המשכנתאות בדרישה לקבל החזר כספי עבור השירות. לאחר ניסיון שלא צלח להגיע להבנות ומתוך שאיפה להימנע ממאבק משפטי, פנינו אל התאחדות יועצי המשכנתאות במטרה לסייע בפתרון הבעיה. קיבלנו מענה מקצועי ורגיש מטעם יו"ר ההתאחדות, ולאחר ששוחח עם שני הצדדים הסוגיה הגיעה לידי פתרון. תודה רבה להתאחדות יועצי המשכנתאות על המענה האדיב ועל הסיוע."

--

מדובר במקרה שהגיע אלינו לגבי השתלשלות ארועים של יועץ מול לקוחות שלאחר ששמענו מה קרה שם הבנו שהייתה שם טעות מצד יועץ המשכנתאות ולאחר תהליך מאוד קצר הוא הכיר בטעותו והחזיר ללקוחות את כספם ( למרות שעבר איתם תהליך קשה וארוך של למעלה מחצי שנה). -- אז ללקוחות יש כתובת לפניות במידה ומתגלים חיכוכים עם היועצים ( בגלל כמות הייעוצים ההולכת וגדלה יש גם מקרים כאלה) ובמקום להישאר לא מרוצים או לפנות לערכאות משפטיות, ניתן לפתור את זה בצורה פשוטה ע"י שיח ולא בריב. דרך אגב בגלל חוסר ידע של הציבור בנושא, יש לא מעט מקרים שלקוחות חושבים שנגרם להם עוול ובמרבית המקרים כשמבינים את מקור הבעיה, מבינים שהיועץ פעל כשורה. לעיתים בתוך כל הכעס הם לא קשובים ליועץ וכשההסבר מגיע מאיתנו, מההתאחדות, הם מבינים את התמונה הכללית. -- לכל מי שלקח עד עכשיו נשימות עמוקות, כדי שלא תקבלו סחרחורת מעודף חמצן למוח, הגעתי לקטע שבו אני מסביר למה ליועצים בהתאחדות יש כלים להיות יועצים טובים יותר. -- ההתאחדות קמה על בסיס של שיתוף ידע מקצועי כדי שיועצים יוכלו לשתף ידע ולהיעזר אחד בשני. אפילו היועץ האנטי ממסדי הסכים בשיחתנו כי הפעילות שלנו מרחיבה את הידע של היועצים ומאפשרת להם לתת שרות טוב יותר ללקוחות . אז זה נכון ו 460 החברים בהתאחדות נהנים מכל הטוב שההתאחדות נותנת להם: 1. מפגשים ארציים – יש לנו 3 מפגשים בשנה ( אחד מהם הוא הכנס השנתי שלנו באילת – שלושה ימים של ריביות ביום ובירות בלילה ) ובמפגשים האלו אנחנו מעבירים הרצאות רבות ומגוונות על כל עולמות התוכן של המשכנתאות. 2. מפגשים אזוריים – בחצי שנה האחרונה היו לנו 5 מפגשים אזוריים שנועדו גם להעשרת תכנים מקצועיים, גם לחיזוק הקשר עם הבנקים וגם למטרת שתופי פעולה אזוריים בין היועצים. 3. סמינרים מקצועיים – יצאנו בסדרת מפגשים קצרים וממוקדים בבנקים לטובת העשרת הידע בתחומים ספציפים כמו הלוואות עסקיות ומסחריות, משכנתא פנסיונית, עסקאות מורכבות ועוד. כל המפגשים האלו נועדו להעשרת הידע המקצועי שלנו כדי להפוך ליועצים טובים יותר. 4. מערכת להוצאת דוחות לחיווי אשראי – ההתאחדות מאפשרת לחבריה למשוך דוחות חיווי ללקוחותיהם בעלות סמלית ( מהלך חשוב להגשה נכונה של התיקים בבנקים ). 5. קבוצות ווטסאפ ופייסבוק עם כמות ידע מטורפת של חוכמת ההמונים ( למרות שאני 20 שנים בתחום, כל יום אני לומד משהו חדש מתוך הקבוצות שלנו ). יש קבוצות לשאלות כלליות, קבוצות לאיתור בנקאים ושמאים, קבוצות לשיתוף תמהילים וריביות וכך יועץ מההתאחדות יכול לראות עד עשרות אישורים עקרוניים ביום ולהבין מה מצב הריביות בבנקים השונים. 6. להתאחדות קשרים עם הנהלות הבנקים וכשיש מקרים דחופים או בעייתיים, אנחנו יודעים לפנות להנהלות ולקדם את התיקים התקועים עבור חברי ההתאחדות. 7. עדכונים על כל ההנחיות הפנימיות בבנקים השונים – הידע הזה מאפשר לנו להתאים בצורה טובה יותר את הגשת התיקים שלנו בבנקים ובסניפים השונים . 8. פעילות בנושא הזכאות ( טיפול בבעיית העלאת הריביות בחלק מהבנקים כשמשתמשים בזכאות). כחלק מהטיפול בנושא הגשנו עתירה נגד המדינה כדי לחשוף את המידע שחסר לנו לטיפול בבעיה. 9. לחברי ההתאחדות יש הסכם עם חברת MAX להעמדת אשראי מהיר וזול למקרים שלקוחות נתקעים ברגע האחרון עם 'חור' של כמה עשרות אלפי שקלים להשלמת הרכישה. -- כל הפעולות האלו ( ויש עוד... ) נועדו כדי לשפר את היכולות שלנו של היועצים חברי ההתאחדות כדי לתת ללקוחות את הייעוץ הטוב ביותר שהם ראויים לו. לכן אני בהחלט מצפה שבפנייה ליועץ משכנתאות, השאלה הראשונה או אחת השאלות הראשונות תהיה : האם אתה חבר בהתאחדות יועצי המשכנתאות ? -- ולכל היועצים והיועצות שעדיין לא הצטרפו להתאחדות – אני פונה אליכם בפנייה נרגשת ( דמיינו לכם מוזיקה של כנורות ברקע ) בואו והצטרפו למשפחה שכל מטרתה הרחבת הידע המקצועי וקידום הענף. כולם יודעים מה עשינו בשנים האחרונות כדי להציל את הענף, לאפשר את הפעילות התקינה שלנו מול הבנקים וכדי להמשיך ולייצג לקוחות. לא כולם מכירים את המעורבות והפעילות שלנו בהארכת תוקף הריבית ל24 ימים, הרחבת השימוש בשמאויות והעברתן בין הבנקים השונים, העתירה למדינה בעניין הזכאות, משיכת דוחות חיווי אשראי וטופס אחיד של אישור רואה חשבון ( יש כבר הסכמה של מרבית הבנקים לעניין, בקרוב נצא איתו ולאחריו נטפל בנושא כתב ההסמכה). -- אם הבנתם למה חשוב להשתמש בשרותי יועץ חבר התאחדות השאירו תגובה אם אתם לא מסכימים עם הנאמר, השאירו 2 תגובות אם אתם רוצים להצטרף להתאחדות, השאירו פרטים ונחזור אליכם --

התאחדות יועצי המשכנתאות - למען הציבור למען היועצים




0 views
לוגו קאפיטל (17).png

בן גוריון 11 , גבעת שמואל

התקשר

T: 050-821-0566

F: 153-50-8210566

צור קשר

avi@aviavgil.com

  • יועץ משכנתאות פייסבוק